tp66-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ — কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
১ ভূমিকা ও পরিচিতি
tp66 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
tp66 সবসময় একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ বজায় রাখার চেষ্টা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে বিশ্বাসের সম্পর্ক গড়ে তোলা, এবং এই নীতি সেই প্রতিশ্রুতির একটি অংশ।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য
কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য যাচাই করতে পারি। এটি নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে অপরিহার্য।
২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও উইথড্রয়ালসহ সকল আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতির তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য
আপনি যখন আমাদের সাইট পরিদর্শন করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- কুকি ও সেশন ডেটা
- পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- রেফারেল উৎস (কোন পেজ বা লিঙ্ক থেকে এসেছেন)
২.৫ যোগাযোগ তথ্য
আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
tp66 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হবে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষায়।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
- বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠাতে।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
tp66 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর মানে হলো আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সর্বদা হ্যাশ ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
৪.২ সার্ভার সুরক্ষা
আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ফায়ারওয়াল, অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিশেষভাবে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
৪.৪ কর্মীদের প্রশিক্ষণ
tp66-এর সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই ভাগাভাগি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে এবং তারাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার
গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
৬ কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও বিন্যাস পছন্দ মনে রাখার জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
tp66 ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন:
- প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ আকারে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
tp66 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এই বিষয়ে যেকোনো তথ্য আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানাতে পারেন।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথোপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্য এই নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
tp66 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
১১ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনার তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে আমরা তা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। অভিযোগ জানানোর পর আমাদের দল যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।
যদি আপনি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগ দূর করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলা ও ইংরেজি)
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা সর্বদা সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সংশ্লিষ্ট গুরুত্বপূর্ণ নীতিসমূহ
দায়িত্বশীল খেলা
নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে আমাদের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
বিস্তারিত পড়ুন